Đo Lường Tiếp Thị - 103 Công Cụ Đo Lường Thiết Yếu Dành Cho Các Chuyên Gia Marketing — John Davis · Mộc Thư

Nội dung

Về cuốn sách

Marketing Đo Lường Kinh Doanh Kinh Điển

Đo Lường Tiếp Thị - 103 Công Cụ Đo Lường Thiết Yếu Dành Cho Các Chuyên Gia Marketing mô tả 103 công cụ đo lường mà các chuyên gia marketing và các nhà quản lý cấp cao cần hiểu rõ.
Được sắp xếp thành ba chủ đề chính: hoạch định tiếp thị và khách hàng, chào hàng, và đội ngũ bán hàng.
Cuốn sách này là một tài liệu tham khảo hữu ích và vô cùng thiết thực dành cho các nhà lãnh đạo doanh nghiệp đang tìm kiếm các giải pháp để đo lường những hoạt động tiếp thị phổ biến nhất.

Tác giả: John Davis
Thể loại: Marketing, đo lường hiệu quả, kinh doanh, kinh điển

Đo Lường Tiếp Thị - 103 Công Cụ Đo Lường Thiết Yếu của John Davis là cuốn sách kinh điển dành cho chuyên gia marketing và nhà quản lý cấp cao, cung cấp 103 công cụ đo lường thiết yếu để đánh giá hiệu quả các hoạt động tiếp thị.

Sách được sắp xếp thành ba chủ đề chính: - Hoạch định tiếp thị và khách hàng - Chào hàng - Đội ngũ bán hàng Mỗi công cụ đều được giải thích rõ ràng, thực tiễn, giúp bạn đo lường chính xác chất lượng dịch vụ, sự hài lòng khách hàng, mức độ trung thành, tỷ lệ trả hàng, khiếu nại và các chỉ số quan trọng khác. Đây là tài liệu tham khảo không thể thiếu để xây dựng chiến lược tiếp thị dựa trên dữ liệu, tối ưu hóa hiệu suất và ra quyết định đúng đắn.

Tải ebook PDF scan bản đẹp miễn phí tại Mộc Thư để nắm vững 103 công cụ đo lường tiếp thị thiết yếu này!

Xem thêm các tác phẩm marketing kinh điển: Phòng Thí Nghiệm Của Nhà Quảng Cáo - Claude C. Hopkins.

Đo Lường Tiếp Thị - 103 Công Cụ Đo Lường Thiết Yếu Dành Cho Các Chuyên Gia Marketing mô tả 103 công cụ đo lường mà các chuyên gia marketing và các nhà quản lý cấp cao cần hiểu rõ. Được sắp xếp thành ba chủ đề chính: hoạch định tiếp thị và khách hàng, chào hàng, và đội ngũ bán hàng. Cuốn sách này là một tài liệu tham khảo hữu ích và vô cùng thiết thực dành cho các nhà lãnh đạo doanh nghiệp đang tìm kiếm các giải pháp để đo lường những hoạt động tiếp thị phổ biến nhất.

Chất lượng dịch vụ là nhân tố tác động nhiều đến sự hài lòng của khách hàng. Nếu nhà cung cấp dịch vụ đem đến cho khách hàng những sản phẩm có chất lượng thỏa mãn nhu cầu của họ thì công ty đó đã bước đầu làm cho khách hàng hài lòng. Do đó, muốn nâng cao sự hài lòng khách hàng, nhà cung cấp dịch vụ phải nâng cao chất lượng dịch vụ. Nói cách khác, chất lượng dịch vụ và sự hài lòng của khách hàng có quan hệ chặt chẽ với nhau, trong đó chất lượng dịch vụ là cái tạo ra trước, quyết định đến sự hài lòng của khách hàng. Mối quan hệ nhân quả giữa hai yếu tố này là vấn đề then chốt trong hầu hết các nghiên cứu về sự hài lòng của khách hàng. Nếu chất lượng được cải thiện nhưng không dựa trên nhu cầu của khách hàng thì sẽ không bao giờ khách hàng thoả mãn với dịch vụ đó. Do đó, khi sử dụng dịch vụ, nếu khách hàng cảm nhận được dịch vụ có chất lượng cao thì họ sẽ thoả mãn với dịch vụ đó. Ngược lại nếu khách hàng cảm nhận dịch vụ có chất lượng thấp thì việc không hài lòng sẽ xuất hiện.

Các doanh nghiệp có thể đo lường chất lượng các khía cạnh như:

• Không hoặc từ chối mức giá
• Mức độ trả về sản phẩm
• Khách hàng khiếu nại
• Sự hài lòng của khách hàng - thường được đo bằng một cuộc điều tra
• Khách hàng trung thành - bằng chứng từ mua hàng lặp lại, hoặc đổi tỷ giá

NHẬN ĐỊNH CỦA CÁC CHUYÊN GIA VỀ QUYỂN SÁCH

"Tôi tin chắc rằng cuốn sách này sẽ trở thành vật bất ly thân của những ai đang hoạt động trong lĩnh vực tiếp thị. John Davis sẽ cung cấp cho chúng ta một phương pháp đầy đủ và toàn diện để tìm hiểu những yếu tố cơ bản nhất về tiếp thị mà bất kỳ chuyên gia marketing nào cũng nên tham khảo nếu muốn tạo ra một mô hình cân bằng, linh hoạt và riêng biệt để đo lường công việc của chính mình. Một cuốn sách không thể thiếu đối với các chuyên gia marketing" - Ho Kwon Ping Chủ tịch Điều hành Tập đoàn Banyan Tree

"Chúng ta đều đã quen thuộc với câu nói "bạn không thể quản lý được những gì mình không thể đo lường". Cuốn sách này sẽ xác định và thảo luận về những công cụ đo lường có tác dụng hỗ trợ các nhà điều hành trong việc quản lý các hoạt động tiếp thị then chốt từ phát triển sản phẩm đến bán hàng. Với cuốn sách mang tính bao quát này, độc giả sẽ tìm thấy được những phương pháp đo lường có ý nghĩa quan trọng trong bối cảnh kinh doanh đặc thù của mình" - James Jiambalvo Hiệu trưởng Trường đại học Kinh doanh Washington.

Tải ebook Đo Lường Tiếp Thị full

Tải PDF SCAN (bản gốc)

Định dạng ebook & phần mềm đọc gợi ý

PDF SCAN
Adobe Acrobat Reader • Foxit Reader • Sumatra PDF
Máy tính • Điện thoại • Máy tính bảng

FAQ - Câu hỏi thường gặp

Chất lượng ebook có đảm bảo không?

Có, file PDF scan được xử lý chất lượng cao, hình ảnh rõ nét, font chữ dễ đọc và bố cục chuẩn. Bạn có thể xem thoải mái trên mọi thiết bị.

Tải ebook có mất phí không?

Hoàn toàn miễn phí. Mộc Thư là thư viện ebook lớn nhất Việt Nam, cung cấp tài liệu chất lượng mà không thu bất kỳ khoản phí nào từ người dùng.

Làm thế nào để đọc ebook trên điện thoại hoặc máy tính bảng một cách tối ưu?

Khuyến nghị sử dụng Adobe Acrobat Reader hoặc Foxit Reader (miễn phí). Các ứng dụng này hỗ trợ điều chỉnh font, độ sáng, chế độ đọc ban đêm và đánh dấu trang thuận tiện.

Nếu file bị lỗi hiển thị hoặc không mở được thì phải làm sao?

Trường hợp này rất hiếm xảy ra. Nếu gặp vấn đề, vui lòng chụp màn hình lỗi và liên hệ ngay fanpage Mộc Thư tại đây: https://www.facebook.com/Mộc Thư. Chúng tôi sẽ hỗ trợ thay thế link hoặc hướng dẫn khắc phục trong thời gian sớm nhất.

Có phiên bản sách nói (audio book) MP3 không?

Hiện tại chưa có phiên bản audio cho cuốn sách này. Chúng tôi đang liên tục cập nhật và sản xuất sách nói cho nhiều đầu sách phổ biến. Vui lòng theo dõi fanpage Mộc Thư để nhận thông báo sớm nhất khi có bản MP3 mới.

Mọi người cũng tìm kiếm

Các chỉ số đo lường hiệu quả marketing
Các công cụ đo lường marketing
Các chỉ số đo lường Social media
Tổng quan về đo lường và kiểm soát hiệu quả Digital Marketing
Các chỉ số Digital Marketing
Các chỉ số đo lường hiệu quả truyền thông
Ý nghĩa của việc đo lường và kiểm soát hiệu quả Digital Marketing
Đo lường hiệu quả chiến dịch

Xem thêm sách cùng thể loại: Marketing | Đo Lường

Đo Lường Tiếp Thị - 103 Công Cụ Đo Lường Thiết Yếu Dành Cho Các Chuyên Gia Marketing

Thông tin sách

Báo file sách có vấn đề

Về cuốn sách

Tải ebook Đo Lường Tiếp Thị full

Định dạng ebook & phần mềm đọc gợi ý

FAQ - Câu hỏi thường gặp

Tải ebook Đo Lường Tiếp Thị full

Định dạng ebook & phần mềm đọc gợi ý

FAQ - Câu hỏi thường gặp

Ebook liên quan

Để Xây Dựng Doanh Nghiệp Hiệu Quả

Kinh doanh bằng Tâm lý

Thuật Bán Hàng - Brian Tracy

Bí quyết Kinh doanh trên mạng - Jo Han Mok