Email Marketing - Hành Trình Tiếp Cận Khách Hàng Với Chi Phí Tối Ưu

Tóm tắt & Review (Đánh Giá) tài liệu Email Marketing - Hành Trình Tiếp Cận Khách Hàng Với Chi Phí Tối Ưu của tác giả MediaZ.

THEO BẠN KÊNH EMAIL MARKETING CÓ HIỆU QUẢ TRONG THỜI ĐIỂM HIỆN TẠI KHÔNG?

Và mỗi tháng bạn gửi bao nhiêu email cho các chiến dịch Email Marketing của mình?

Đối với ngành Digital Marketing trên thế giới nói chung và ở tại Việt Nam nói riêng, kênh Email Marketing luôn là một trong những kênh chiến lược với chi phí thấp và mang lại hiệu quả cao về tỷ lệ chuyển đổi. Thế nhưng, chúng lại thường được bỏ qua. Những bản Proposal cuối cùng chờ duyệt ngân sách thì kênh Email Marketing lại hầu như bị chìm vào quên lãng. Vì sao?

● Đó là lúc chúng ta so sánh công mình làm… với giá trên Mailchimp

● Đó là việc Chúng ta không muốn sắp xếp tệp khách hàng, mà muốn gửi mail đến cho toàn bộ người dùng (Email Spam).

● Đó là khi chúng ta không chờ được việc xây dựng list email, tệp khách hàng tiềm năng của mình mình bởi nó quá lâu và quá tiểu tiết

● Đó là đôi khi chúng ta không quan tâm đến các chỉ số conversion, opened, clicked mà chỉ cần gửi email số lượng lớn từ nguồn data miễn phí, hay thậm chí chỉ quan tâm đến những email template đẹp lung linh cũng phải free kể cả nguồn lực triển khai như những gì Mailchimp, Getresponse đang làm

● Các khái niệm SMTP server, SPF, DKIM.. có lẽ là một điều xa xỉ, nhất là với những người làm Email spam. Và câu hỏi họ luôn đặt ra là “Tại sao email chúng ta gửi không bao giờ vào hòm mail inbox?”.

Hãy nhớ, gửi Email Marketing là một nghệ thuật, đó cũng là việc giao tiếp giữa người với người thông qua những bức thư điện tử, là sự xây dựng và chăm sóc những người dùng tiềm năng của mình. Dưới đây là một bài toán mà bạn có thể ước lượng, hình dung về hiệu quả của Email Marketing:

● Với một số nhà cung cấp sẽ có những gói miễn phí lên tới 12.000 emails/tháng, điển hình với Mailchimp. Giả sử mỗi tháng bạn gửi full 12.000 emails, và tỷ lệ Unopened tối thiểu khoảng 15%, có nghĩa là bạn đã tiếp cận được với 1.800 người. Và theo bạn trong 1.800 người đó có bao nhiêu người sẽ liên hệ lại và trở thành khách hàng của bạn?

● Chi phí gửi Email Marketing tối thiểu (giả dụ nếu dùng dịch vụ của Amazon - AWS SES): 10.000 emails/1$ và bạn có thể gửi tới 100.000 emails mỗi ngày, với chi phí siêu rẻ cho 1$ mỗi ngày, để tiếp cận 1.500 người, và 1 tháng có thể lên tới 45.000 người, hoặc với 10$ là 15.000 người? Vậy chúng ta thử tính và so sánh với 1 CPM trên Facebook Ads xem là bao nhiêu?

● Việc gửi Email Marketing nếu có phí cao hơn một chút thì cũng tính dựa trên list subscribes: 5.000 subscribes/49$ (giống như Getresponse). Đây là một cách tính giá thông minh và phù hợp với nhu cầu của chúng ta, chỉ với 49$/1 tháng cho 5.000 subscribers, và miễn phí số lượng email được gửi đi (tỷ lệ spam tất nhiên cũng sẽ tăng nếu gửi quá nhiều), cứ 2 ngày bạn gửi cho 5.000 người này (đều là những người quan tâm của bạn), sau 1 tháng bạn đã gửi được 75.000 emails, và tiếp cận được tới 11.250 khách hàng tiềm năng!

Một điều quan trọng hơn cả là giá trị của Email Marketing rất bền vững, nó không phải là việc chỉ gửi đi một chiến dịch là hoàn thành mà nó cần phải được xây dựng và khai thác trong thời gian dài. Lời khuyên dành tặng tất cả những ai đã, đang và sẽ đi trên con đường Marketing là nên biết và hiểu về Email Marketing.

Và dĩ nhiên bạn có thể bắt đầu bằng việc đọc cuốn sách này!

***

Cuốn sách này trình bày tổng quan về email marketing, một hình thức tiếp thị trực tuyến sử dụng email làm phương tiện để gửi thông điệp đến khách hàng tiềm năng.

Email marketing là gì?

Email marketing là một hình thức tiếp thị trực tuyến sử dụng email để gửi thông điệp đến một nhóm khách hàng tiềm năng. Mục đích của email marketing là giới thiệu sản phẩm hoặc dịch vụ, cung cấp ưu đãi đặc biệt hoặc xây dựng mối quan hệ với khách hàng.

Tại sao email marketing bị bỏ qua?

Mặc dù email marketing là một kênh hiệu quả, nó thường bị bỏ qua vì một số lý do:

• Các doanh nghiệp thường so sánh chi phí gửi email marketing với các dịch vụ miễn phí như Mailchimp.
• Các doanh nghiệp không muốn dành thời gian để phân đoạn danh sách email của họ và gửi email spam đến tất cả người dùng.
• Việc xây dựng một danh sách email chất lượng cao mất nhiều thời gian và công sức.
• Doanh nghiệp thường không theo dõi các chỉ số quan trọng như tỷ lệ mở, tỷ lệ nhấp và tỷ lệ chuyển đổi.
• Doanh nghiệp không hiểu các khái niệm kỹ thuật như SMTP server, SPF và DKIM.

Lợi ích của email marketing

Email marketing có thể mang lại nhiều lợi ích cho doanh nghiệp, bao gồm:

• Chi phí thấp
• Cải thiện dịch vụ chăm sóc khách hàng
• Tăng nhận thức về thương hiệu
• Xây dựng cơ sở dữ liệu khách hàng
• Tăng doanh số bán hàng
• Cải thiện lòng trung thành của khách hàng
• Theo dõi và đo lường kết quả

Email marketing so với email spam

Email marketing khác với email spam ở chỗ email marketing cung cấp thông tin hữu ích và có liên quan đến người nhận. Email spam là thư không mong muốn và không có liên quan.

Chi phí của email marketing

Chi phí của email marketing có thể thay đổi tùy thuộc vào nhà cung cấp dịch vụ và số lượng email được gửi. Tuy nhiên, email marketing thường là một kênh tiếp thị rất hiệu quả về chi phí. Ví dụ, bạn có thể gửi 10.000 email với giá 1 đô la bằng Amazon SES.

Lời khuyên

Tác giả khuyên các doanh nghiệp nên tìm hiểu và sử dụng email marketing như một phần của chiến lược tiếp thị tổng thể của họ.

Mời các bạn mượn đọc sách Email Marketing - Hành Trình Tiếp Cận Khách Hàng Với Chi Phí Tối Ưu của tác giả MediaZ.