Nghệ Thuật Giải Quyết Các Vấn Đề Trong Giao Tiếp — Nannette Rundle Carroll · Mộc Thư

Nội dung

Về cuốn sách

Kỹ Năng Sống Giao Tiếp Quản Lý

Mục Lục Nhanh

Giải quyết tình huống tréo ngoe – nâng cao hiệu quả giao tiếp quản lý!

Truyền năng lượng – giảm xung đột – gia tăng hiệu suất nhóm!

Tác giả: Nannette Rundle Carroll

Thể loại: Kỹ năng sống • Giao tiếp • Quản lý

Nâng cao tự tin – đặt kỳ vọng rõ ràng – lắng nghe hiệu quả!

Mọi nhà quản lý, dù làm việc ở đâu, với bao nhiêu năm kinh nghiệm, cũng đều nỗ lực hết sức để trau dồi, mở rộng cả kiến thức lẫn kỹ năng nhằm phát triển các mối quan hệ công việc cũng như giao tiếp hiệu quả hơn. Bởi các vấn đề liên quan đến con người là những thách thức vô cùng nan giải luôn khiến họ luôn hao tâm tổn trí.

Nghệ thuật giải quyết các vấn đề trong giao tiếp mang đến một phương thức giao tiếp trong quản lý hoàn toàn khác biệt. Cuốn sách này hướng dẫn bạn đọc giải quyết các tình huống khó khăn trong giao tiếp đồng thời giúp ngăn chặn chúng trong tương lai thông qua việc: Nâng cao sự tự tin của bạn để giải quyết “các tình huống tréo nghoe”; chỉ ra cách truyền năng lượng vào môi trường làm việc của bạn; thúc đẩy khả năng đàm phán, đưa ra phản hồi và hướng dẫn của bạn; giảm bớt lượng thời gian bị bỏ phí do những hiểu lầm về công việc; gia tăng hiệu suất nhóm bằng cách nâng cao các mối quan hệ; loại bỏ xung đột và gia tăng hiệu quả giao tiếp.

Những câu chuyện trong thế giới thực, các ví dụ thực tiễn và minh họa bước hành động đã được kiểm chứng sẽ thu hút được sự quan tâm của những ai đang gặp trở ngại trong việc tháo gỡ vấn đề về giao tiếp, đặc biệt là giao tiếp trong công việc.

Ở mọi nền kinh tế, các nhà quản lý đều cần những kỹ năng giao tiếp hàng đầu để khiến nhân viên của họ luôn hợp tác và đạt được hiệu quả cao trong công việc. Đó là lý do cuốn cẩm nang này sẽ giúp độc giả đưa ra các kỳ vọng rõ ràng, phát triển các mối quan hệ hợp tác và tránh những phán đoán mơ hồ. Đồng thời, nó mài giũa thêm kỹ năng lắng nghe, giúp bạn nắm bắt thông tin tốt hơn trong mỗi cuộc nói chuyện.

Nghệ thuật giải quyết các vấn đề trong giao tiếp là chiếc chìa khóa giúp bạn đánh giá lại các vấn đề giao tiếp bằng những thuật ngữ thực tế, sau đó, giải quyết chúng một cách nhanh chóng và triệt để.

Alpha Books xin giới thiệu cuốn sách đến độc giả.

Tháng 4 năm 2013

Công ty cổ phần Sách Alpha

Với tư cách một diễn giả, tác giả, giáo sư và diễn viên điện ảnh chuyên nghiệp, tôi nghĩ mình là một người giao tiếp tốt. Thế nhưng, nhiều khi tôi thấy thật khó để diễn tả điều tôi muốn hoặc nói theo những gì mà mình dự định nói.

Giao tiếp dường như rất đơn giản – vậy tại sao nó lại khó khăn đến thế? Đó là kỹ năng quan trọng nhất để đạt được thành công trong kinh doanh cũng như trong cuộc sống. Nhiều nghiên cứu đã chỉ ra rằng những người thuộc các tổ chức khác nhau dành khoảng 75% thời gian của họ để thực hiện các tình huống giao tiếp.

Điều đó giải thích tại sao cuốn sách của Nannette Rundle Carroll, The Communication Problem Solver: Simple Tools and Techniques for Busy Managers (Nghệ thuật giải quyết các vấn đề trong giao tiếp), lại có giá trị đến thế. Đó là phương pháp tiếp cận gần gũi, thực tế và trực diện để truyền tải thông điệp một cách rõ ràng và súc tích. Tôi tin rằng cuốn sách này sẽ mang đến cho độc giả những công cụ thực tế – những cách thực hiện từng bước và những ví dụ về quản lý trong đời thực. Chúng xen kẽ trong các phần lý thuyết, tạo điều kiện cho bạn phân tích các kỹ năng và thử thách trong giao tiếp.

Quan trọng nhất, Nghệ thuật giải quyết các vấn đề trong giao tiếp hướng dẫn cho bạn cách hình thành nên sự rõ ràng, tạo dựng niềm tin, các mối quan hệ và các cách thức giao tiếp với những người khác. Tôi ước mình có cuốn sách này trong tay khi là phó hiệu trưởng một trường kinh doanh. Việc thường xuyên phải tiếp xúc với các sinh viên, các khoa, các nhân viên và phòng nhân sự đã thách thức tất cả các kỹ năng giao tiếp của tôi và một số người khác. Cuốn sách này hẳn đã khiến cuộc đời tôi trở nên dễ dàng hơn rất nhiều. Tôi tin nó cũng sẽ giúp ích cho bạn trong bất kỳ tình huống giao tiếp nào.

Mỗi chương trong cuốn sách đều kiểm chứng một thành phần thiết yếu trong giao tiếp. Bạn sẽ học được cách cải thiện các kỹ năng giao tiếp lãnh đạo, bao gồm việc giải quyết các tình huống tréo nghoe, đặt câu hỏi về các khả năng, kỹ thuật phản hồi và hơn nữa. Tôi nghĩ các nhà quản lý bận rộn sẽ thấy chương 6 của cuốn sách – “Cách phá vỡ các thói quen phán đoán” – rất độc đáo và có giá trị thiết thực.

Với tư cách là một chuyên gia tư vấn đa lĩnh vực ở nhiều nước trên thế giới hiện nay, đối với tôi, giao tiếp là yếu tố không thể thiếu bởi ngôn ngữ và văn hóa luôn mang đến những thách thức trong việc tạo dựng niềm tin và duy trì các mối quan hệ. Một điểm cộng cho cuốn sách này đó là những lợi ích bạn có được từ việc đọc cuốn sách này không chỉ bó hẹp trong thế giới kinh doanh mà còn mở rộng hơn nữa. Nếu bạn có thể truyền tải các kỳ vọng của mình, hỏi những câu hỏi phù hợp, tránh đưa ra phán đoán, thì việc kinh doanh cũng như đời sống cá nhân và các mối quan hệ của bạn sẽ được cải thiện đáng kể.

Tôi biết bạn sẽ thấy cuốn sách này thực sự đáng đọc.

Chúc bạn luôn giao tiếp thành công,

Michael Soon Lee, MBA

Tư vấn đa lĩnh vực, đa quốc gia

Tác giả các cuốn sách: Black Belt Negotiating

và Cross-Cultural Selling for Dummies

Nếu bạn buộc phải cân nhắc về các vấn đề giao tiếp trong công việc, thì chúng là gì? Có phải bạn nghĩ ngay đến cảm giác bồn chồn khi tình trạng căng thẳng xuất hiện ở chốn công sở? Hay phớt lờ cảm giác của bản thân về các thách thức trong giao tiếp và hy vọng “chúng tự sinh ra rồi cũng tự mất đi?”

Với tư cách là một diễn giả, một đào tạo viên về quản lý, một tư vấn viên và một cựu quản lý chuyên nghiệp, tôi đã có cơ hội làm việc với nhiều lãnh đạo gia trên toàn thế giới, từ các nhà quản lý tiềm năng đến các chuyên viên cao cấp nhất và cả các nhân viên. Họ đều có năng lực và chuyên môn xuất sắc đồng thời sự tồn tại của họ gắn liền với thành công của các tổ chức.

Những nhà quản lý này nỗ lực hết sức để liên tiếp trau dồi, mở rộng cả kiến thức lẫn kỹ năng của bản thân. Ngoài ra, cho dù chúng tôi đưa ra chủ đề về quản lý nào đi chăng nữa, giao tiếp vẫn là vấn đề đáng quan tâm. Khi một nhà quản lý gặp khó khăn trong việc đưa ra phản hồi, hướng dẫn cũng như ủy quyền mà nguyên nhân chủ yếu là do “các vấn đề liên quan đến con người” – thì anh ta rất muốn tránh hoặc muốn tìm ra cách giải quyết các thách thức này.

Cho dù làm việc ở đâu, với bao nhiêu năm kinh nghiệm, thì hầu hết các nhà quản lý vẫn luôn nỗ lực phát triển các mối quan hệ công việc cũng như giao tiếp hiệu quả hơn. Họ biết rõ công việc và cách thực hiện được chúng. Các vấn đề chỉ nảy sinh khi họ truyền đạt hoặc giao các nhiệm vụ và thảo luận về quy trình thực hiện. Mọi người có xu hướng làm rối tung mọi thứ khiến giao tiếp không thành công. Nhiều nhà quản lý nói vui rằng, “Công việc sẽ vô cùng tuyệt vời nếu nó không dành cho con người.” Tuy nhiên, các vấn đề liên quan đến con người lại là những tình huống khó khăn khiến họ mất ăn mất ngủ.

Vậy tại sao không giải quyết các vấn đề liên quan đến con người trước? Có lẽ vì chúng đều là những thách thức vô cùng nan giải và khó chịu. Hoặc đơn giản bởi các nhà quản lý bận rộn không biết cách đối phó với chúng.

Nếu đang đọc cuốn sách này, bạn có thể có hứng thú với việc cải thiện vấn đề về giao tiếp ở nơi làm việc. Cuốn sách sẽ khiến cuộc sống của bạn dễ thở hơn bởi nó:

• Nâng cao sự tự tin của bạn để giải quyết “tình huống tréo nghoe”.

• Chỉ ra cách truyền năng lượng vào môi trường làm việc của bạn.

• Thúc đẩy khả năng đàm phán, đưa ra phản hồi và hướng dẫn của bạn.

• Giảm bớt lượng thời gian bị bỏ phí do những hiểu lầm về công việc.

• Gia tăng hiệu suất nhóm bằng cách nâng cao các mối quan hệ.

• Loại bỏ xung đột.

• Gia tăng hiệu quả giao tiếp.

Những câu chuyện trong thế giới thực và các ví dụ thực tiễn sẽ thu hút được sự quan tâm của bạn và minh họa các bước hành động đã được kiểm chứng. Bạn có thể áp dụng những ý tưởng đó vào cách giải quyết của chính bạn.

Ở mọi nền kinh tế, các nhà quản lý đều cần các kỹ năng giao tiếp hàng đầu để khiến nhân viên của họ luôn hợp tác và đạt được hiệu quả cao trong công việc. Cuốn sách này sẽ giúp bạn đưa ra các kỳ vọng rõ ràng, phát triển các mối quan hệ hợp tác và tránh những phán đoán mơ hồ. Nó mài giũa thêm kỹ năng lắng nghe để bạn có thể nắm bắt thông tin tốt hơn trong mỗi cuộc nói chuyện.

Nhiều vấn đề giao tiếp dường như quá khó khăn bởi sự mập mờ và dẫn đến những phản ứng về mặt cảm xúc. Nghệ thuật giải quyết các vấn đề trong giao tiếp là chiếc chìa khóa giúp bạn đánh giá lại các vấn đề giao tiếp bằng những thuật ngữ thực tế, sau đó, giải quyết chúng ngay lập tức một cách triệt để.

Các ví dụ trong cuốn sách này đều là các tình huống có thật, nhưng tên của các nhân vật đã được thay đổi để tôn trọng sự riêng tư. Tuy nhiên, những trường hợp ngoại lệ, theo sự cho phép của tác giả, tên của họ được trích dẫn đầy đủ.

TẢI NGHỆ THUẬT GIẢI QUYẾT CÁC VẤN ĐỀ TRONG GIAO TIẾP FULL EBOOK PDF EPUB AZW3 MOBI

AZW3 FULL EPUB FULL MOBI FULL PDF FULL

Tác Phẩm Kỹ Năng Giao Tiếp Tương Tự Tại Mộc Thư

FAQ – Câu Hỏi Thường Gặp

Bộ này có full không?

Có – full hoàn chỉnh.

Lứa tuổi phù hợp?

18+ (sách kỹ năng sống giao tiếp quản lý).

File có pass không?

Không pass – tải về đọc ngay.

Khi nào có sách nói MP3?

Chưa có sách nói. Theo dõi fanpage Mộc Thư để nhận thông báo sớm nhất nhé!

Nghệ Thuật Giải Quyết Các Vấn Đề Trong Giao Tiếp – quản lý hiệu quả Nannette Rundle Carroll!
XEM THÊM KỸ NĂNG SỐNG & KHỞI NGHIỆP

Nghệ Thuật Giải Quyết Các Vấn Đề Trong Giao Tiếp

Thông tin sách

Báo file sách có vấn đề

Về cuốn sách

Mục Lục Nhanh

Tác Phẩm Kỹ Năng Giao Tiếp Tương Tự Tại Mộc Thư

FAQ – Câu Hỏi Thường Gặp

Bộ này có full không?

Lứa tuổi phù hợp?

File có pass không?

Khi nào có sách nói MP3?

Mục Lục Nhanh

Tác Phẩm Kỹ Năng Giao Tiếp Tương Tự Tại Mộc Thư

FAQ – Câu Hỏi Thường Gặp

Bộ này có full không?

Lứa tuổi phù hợp?

File có pass không?

Khi nào có sách nói MP3?

Ebook liên quan

Người Thợ Mộc Lạ Lùng: Sức Mạnh Của Sự Thông Thái

Giải Mã Tài Năng

Luyện Tinh Thần: Hãy Là Chính Mình - An nhiên Mà Sống

40 Gương Thành Công - Dale Carnegie