Về cuốn sách

Tôi từng nghe một vài người nói: “Cung cấp Siêu dịch vụ cho mọi khách hàng là một ý tưởng tồi – chúng ta không cần đối xử với tất cả các khách hàng như nhau, bởi bọn họ đều không giống nhau. Một vài người là khách hàng trung thành và đặt niềm tin vào chúng ta. Những người khác lại thờ ơ và tung phần lớn tiền của họ vào những nơi khác.”

Tôi không tin vào suy nghĩ này – tôi tin rằng tất cả mọi người đều xứng đáng được nhận Siêu dịch vụ, và đây là lý do tại sao:

1. Siêu dịch vụ đòi hỏi bạn nỗ lực nhất có thể, bởi khi cố gắng hết mình, bạn sẽ được trải nghiệm sự tuyệt vời nhất chứ không phải sự tồi tệ nhất của bản thân. Tôi muốn bạn có được cảm giác tuyệt vời khi về nhà vào cuối ngày.

2. Những khách hàng mang lại lợi nhuận ít nhất hôm nay có thể trở thành người mang tới lợi nhuận nhiều nhất cho bạn ngày mai. Không ai trong chúng ta biết trước được điều gì – vậy tại sao lại không đối xử với mọi khách hàng theo cách đặc biệt; một khách hàng có thể trở thành tài sản quý giá nhất của bạn.

3. Khi là một khách hàng, bạn muốn được đối xử một cách đặc biệt – vậy tại sao không đối xử với những người khác như cách bạn muốn được đối xử? Bạn không muốn mọi người đánh giá liệu bạn có đủ tiềm năng để trở thành một khách hàng mang lại nhiều lợi nhuận hay không, sau đó phục vụ bạn dựa trên đánh giá đó – bạn muốn nhận được một sự phục vụ tuyệt vời cho dù thế nào đi chăng nữa.

Thể loại: Kinh doanh, Marketing, Dịch vụ khách hàng
Tác giả: Jeff Gee & Val Gee
Nhà xuất bản: NXB Lao Động – Xã Hội (2018)
Số trang: 316
Định dạng: AZW3, MOBI, PDF, EPUB, MP3

Trong thế giới kinh doanh đầy cạnh tranh, dịch vụ khách hàng là yếu tố quyết định sự thành bại của doanh nghiệp. Siêu Dịch Vụ Siêu Lợi Nhuận của Jeff Gee & Val Gee cho thấy cách thức xây dựng một dịch vụ tuyệt vời, mang lại lợi nhuận bền vững. Thông qua bảy chìa khóa thực tiễn, tác giả khuyến khích doanh nghiệp đối xử với mọi khách hàng như “thượng đế”, bởi bất kỳ ai cũng có thể trở thành tài sản quý giá trong tương lai. Bài viết này sẽ hướng dẫn bạn tải miễn phí ebook và sách nói từ Mộc Thư, đồng thời khám phá giá trị cốt lõi của cuốn sách.

Lợi Ích Của Ebook và Sách Nói

Đọc sách không chỉ giới hạn ở bản in truyền thống. Hiện nay, các định dạng AZW3, MOBI, EPUB, PDF và MP3 cho phép bạn linh hoạt tùy chọn cách thức tiếp nhận tri thức. Dưới đây là những lợi ích nổi bật:

Đa dạng định dạng, đa năng thiết bị: Bạn có thể đọc EPUB trên điện thoại iOS/Android, MOBI trên Kindle, hay AZW3 cho máy đọc sách. PDF giữ nguyên bố cục, phù hợp để tham khảo trên PC. Sách nói MP3 giúp bạn học tập trong lúc di chuyển.
Tối ưu không gian: Thay vì mang theo cuốn sách dày 316 trang, bạn có thể lưu trữ hàng trăm ebook trong một thiết bị nhỏ gọn.
Dễ dàng tra cứu và đánh dấu: Ebook cho phép bạn tìm kiếm từ khóa, đánh dấu trang và thêm ghi chú nhanh chóng.
Trải nghiệm nghe độc đáo: Sách nói giúp bạn hấp thụ kiến thức qua âm thanh – phù hợp với người bận rộn hoặc muốn rèn luyện kỹ năng nghe.

Bằng cách cung cấp đầy đủ định dạng, Mộc Thư đảm bảo rằng mỗi độc giả tìm thấy phương tiện phù hợp với nhu cầu và thiết bị của mình.

Hướng Dẫn Tải Ebook/Sách Nói Tại Mộc Thư

Dưới đây là hướng dẫn ngắn gọn để bạn tải Siêu Dịch Vụ Siêu Lợi Nhuận miễn phí – nội dung được tối ưu cho Featured Snippet:

Truy cập Mộc Thư.com.vn.
Nhập “Siêu dịch vụ siêu lợi nhuận” vào thanh tìm kiếm hoặc truy cập trực tiếp đường dẫn tìm kiếm sách.
Lựa chọn định dạng mong muốn: PDF, EPUB, MOBI, AZW3 hoặc MP3.
Nhấn vào liên kết tải xuống và lưu file vào thiết bị.
Mở file bằng ứng dụng đọc sách hoặc nghe nhạc tương thích.

Quá trình tải hoàn toàn miễn phí, không cần tài khoản, giúp bạn nhanh chóng sở hữu tri thức hữu ích.

Các Định Dạng File Phổ Biến và Thiết Bị Hỗ Trợ

Để lựa chọn định dạng hợp lý, hãy tham khảo bảng so sánh thiết bị dưới đây:

Thiết bị AZW3 MOBI EPUB PDF MP3 Kindle ✔️ ✔️ ✔️ ✔️ ❌ Kobo ❌ ✔️ ✔️ ✔️ ❌ iOS/Android ✔️ ✔️ ✔️ ✔️ ✔️ PC/Mac ✔️ ✔️ ✔️ ✔️ ✔️

Lưu ý: Kindle hỗ trợ AZW3, MOBI, EPUB và PDF; Kobo đọc tốt EPUB và MOBI; ứng dụng đọc trên di động như ReadEra hỗ trợ EPUB, MOBI, AZW3, PDF và MP3.

Thể Loại Sách Nổi Bật

Mộc Thư sở hữu thư viện phong phú gồm nhiều thể loại sách:

1. Marketing – Bán hàng

Cuốn Siêu Dịch Vụ Siêu Lợi Nhuận nằm trong danh mục sách Marketing & Kỹ năng sống. Bên cạnh đó, bạn có thể tham khảo các đầu sách như "Nghệ thuật bán hàng" hay "Làm giàu không khó" để nâng cao kỹ năng phục vụ và kinh doanh.

2. Văn học & Truyện dài

Không chỉ dừng lại ở sách kinh doanh, Mộc Thư còn có nhiều truyện hấp dẫn như phàm nhân tu tiên, mưa đỏ và ngôi nhà kỳ quái để bạn thư giãn sau giờ làm.

3. Sách nói và Audio

Phần sách nói MP3 bao gồm cả sách kỹ năng, truyện ngắn và tiểu thuyết audio. Bạn có thể tìm kiếm sách nói mp3 để nghe những câu chuyện hấp dẫn hay tìm hiểu kiến thức mới.

4. Kỹ năng sống & Phát triển bản thân

Đọc thêm những cuốn như "7 thói quen để thành đạt" hoặc "Tư duy tích cực" để hoàn thiện bản thân và làm chủ cuộc sống. Những cuốn sách này đều có trên Mộc Thư với nhiều định dạng khác nhau.

Mọi Người Cũng Tìm Kiếm

Những từ khóa liên quan trên giúp bạn tiếp cận thêm nhiều tài nguyên bổ ích trên Mộc Thư.

Câu Hỏi Thường Gặp (FAQ)

Siêu dịch vụ là gì?

Siêu dịch vụ là nghệ thuật phục vụ khách hàng một cách xuất sắc, vượt xa mong đợi. Theo Jeff Gee & Val Gee, siêu dịch vụ đòi hỏi doanh nghiệp và nhân viên nỗ lực hết mình để mang đến trải nghiệm tốt nhất, bất kể khách hàng lớn hay nhỏ. Điều này giúp xây dựng lòng tin và tạo dựng lợi nhuận bền vững.

Tại sao doanh nghiệp nên phục vụ tất cả khách hàng như nhau?

Tác giả cho rằng mọi khách hàng đều xứng đáng được tôn trọng và phục vụ tốt. Những khách hàng nhỏ hôm nay có thể mang lại lợi nhuận lớn ngày mai. Hơn nữa, khi đối xử tốt với khách hàng, bạn cũng đang rèn luyện bản thân trở nên xuất sắc trong công việc.

Bảy chìa khóa trong cuốn sách là gì?

Cuốn sách trình bày bảy chìa khóa để cung cấp siêu dịch vụ, bao gồm: thái độ đúng đắn, hiểu nhu cầu khách hàng, giao tiếp hiệu quả, giải quyết vấn đề chủ động, vượt qua kỳ vọng, xây dựng mối quan hệ trung thành và liên tục cải tiến. Những chìa khóa này là kim chỉ nam cho mọi doanh nghiệp muốn tạo ra lợi nhuận vượt trội.

Làm thế nào để tải ebook miễn phí?

Hãy truy cập trang tìm kiếm Mộc Thư và gõ từ khóa "Siêu dịch vụ siêu lợi nhuận" hoặc dùng các liên kết tải ở phần hướng dẫn. Sau đó chọn định dạng yêu thích (PDF, EPUB, MOBI, AZW3 hoặc MP3) và tải về ngay.

Sách nói MP3 có hỗ trợ trên iPhone và Android không?

Có. Bạn có thể tải file MP3 và mở bằng ứng dụng nghe nhạc trên cả iPhone và Android hoặc sử dụng các nền tảng sách nói để trải nghiệm thuận tiện.

Kết Luận và Lời Mời Hành Động

Siêu Dịch Vụ Siêu Lợi Nhuận là cuốn sách thiết thực giúp bạn hiểu rõ tầm quan trọng của dịch vụ khách hàng và cách biến nó thành lợi thế cạnh tranh. Bằng việc cung cấp siêu dịch vụ, bạn không chỉ thỏa mãn khách hàng mà còn khơi gợi tiềm năng vô hạn của chính mình. Mộc Thư mang đến cơ hội tải miễn phí sách ở các định dạng khác nhau để bạn dễ dàng tiếp cận kiến thức.

Hãy truy cập Mộc Thư ngay hôm nay để tải ebook pdf, mobi, epub, azw3 hoặc sách nói mp3 của Siêu Dịch Vụ Siêu Lợi Nhuận. Khám phá kho sách miễn phí khổng lồ và nâng cấp dịch vụ của bạn để đạt được siêu lợi nhuận!

Siêu Dịch Vụ Siêu Lợi Nhuận

Thông tin sách

Báo file sách có vấn đề